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PRÉSENTATION ET FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ LIQUIDES PARFUMS
Votre adhésion à notre programme de fidélité est soumise à l’acceptation de nos conditions générales de vente qui s’appliquent en plus de ces conditions.
L’adhésion à notre programme de fidélité est gratuite et permet de bénéficier de nombreux avantages tout en cumulant des points sur une période de 12 mois. Le cumul des points permet d’atteindre les statuts supérieurs et des bons cadeaux avec des avantages spécifiques à chaque statut.
Notre programme de fidélité comporte 3 statuts : Le Club, Absolu, The 1st 100.
1.CUMUL DES POINTS
Le cumul des points suppose l’identification préalable de l’adhérent à son compte. En magasin, en indiquant son nom, prénom et numéro de téléphone à nos experts et sur l’e-shop en se connectant à son compte client.
Chaque achat en boutique et sur l'e-shop est récompensé (1€ dépensé = 1 point cumulé). Les points sont crédités sur le compte une fois l’achat terminé. Les bons cadeaux sont valables en ligne ou en boutique sans minimum d'achat dans une durée de 3 mois.
En cas de remboursement, les points sont automatiquement déduits du solde cumulé ainsi que le bon cadeau généré.
2. STATUT ET AVANTAGES
● LE CLUB : 0-500 points
Offre de bienvenue valable pour un prochain achat
● ABSOLU : 500-1000 points
Offre de bienvenue valable pour un prochain achat
Cadeau d’anniversaire
Invitations privées
● THE 1ST 100 : > 1000 points
Offre de bienvenue valable pour un prochain achat
Cadeau d’anniversaire
Attentions particulières
Invitations privées
Offres exclusives
Le membre change de statut dès qu’il a atteint le nombre de point requis. Il sera informé de ce changement. Celui-ci peut être ascendant ou descendant. Le nombre de point est valable 12 mois. De ce fait si le client n’alimente pas son statut, au bout de 12 mois, il redescend au statut inférieur. Les bons cadeaux seront conservés jusqu’à leur date de fin de validité.
3. UTILISATION DES AVANTAGES
L’utilisation des avantages nécessite la connexion à son espace personnel via notre e-shop ou via nos experts en caisse de la boutique. Les avantages sont nominatifs et ne peuvent être utilisé que par l’adhérent titulaire.
4. CONSULTATION DES POINTS ET AVANTAGES DISPONIBLES
Le membre du programme de fidélité peut consulter l’état de son compte via notre e-shop www.liquides-parfums.com/shop/ ou en boutique via nos experts.
5. MODIFICATIONS OU ARRÊT DU PROGRAMME
Liquides Parfums se réserve le droit d’ajouter, de modifier, de réviser ou de cesser d’offir un des avantages du programme de fidélité à tout moment ou de l’arrêter, sans indemnisation et sans préavis. En cas d’arrêt du programme les membres pourront utiliser leurs avantages acquis dans la limite de leur date de validité.
Les modifications peuvent notamment porter sur :
● le barème de point et les statuts
● les avantages
● les CGU
● les modalités d’utilisation de la carte
CONDITIONS ET MODALITÉS DE L'ADHÉSION AU PROGRAMME
1. ÉLIGIBILITÉ
Notre programme de fidélité est proposé à tout client, personne physique, âgée de plus de 18 ans agissant à titre personnel. Le client ne peut souscrire qu’une seule fois au programme, les comptes multiples sont interdits. Liquides Parfums se réservent la possibilité de demander tout document permettant de justifier l’identité de la personne.
2. GRATUITÉ
La souscription au programme de fidélité est gratuite.
3. INSCRIPTION AU PROGRAMME
3.1 Comment s’inscrire
La souscription au programme de fidélité peut se faire en magasin ou en ligne.
● Inscription en ligne : l’adhésion au programme sera automatiquement proposée lors de la création du compte client mais est également accessible dans la rubrique "Créer ma carte de fidélité". Pour les numéros étrangers, pensez à bien préciser l’indicatif du pays.
● Inscription en magasin : rendez-vous en caisse avec l'un de nos experts.
3.2. Données d’inscription
L’inscription au programme implique que le client transmette les informations ci-dessous au conseiller de vente en magasin, ou remplisse le formulaire disponible en ligne.
● Nom
● Prénom
● Code postal
● Date de naissance
● Email*
● Numéro de téléphone*
*informations obligatoires
Les formulaires contenant des données incomplètes ou erronées ne seront pas pris en compte. Le client est garant de l’exactitude des données qu’il renseigne et doit en cas de changement nous le faire savoir ou bien faire les modifications nécessaires sur son compte.
4. DÉLIVRANCE DE LA CARTE DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
L’inscription au programme de fidélité Liquides Parfums donnent lieu à l’attribution d’une carte de fidélité dématérialisée.
5. DONNÉES PERSONNELLES
Nous nous engageons à respecter votre vie privée ainsi que la confidentialité des données personnelles communiquées en conformité avec la loi « informatique et liberté » du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation des données (RGPD), et ce lors de votre inscription à notre programme de fidélité. Nous nous engageons à prendre toutes les mesures raisonnables afin de préserver la confidentialité de ces données personnelles. La société Différentes Latitudes est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées. Ces données feront l’objet de précautions de nature à en assurer la sécurité et empêcher notamment qu’elles soient modifiées, endommagées, détruites ou communiquées à des tiers non autorisés. Les données personnelles collectées que vous transmettez en utilisant le programme de fidélité sont traitées par Liquides Parfums dans le cadre de l’inscription au programme de fidélité et aux seules fins de l’animations et de la gestion de celui-ci. Ces données ne seront communiquées à d’autres tiers à l’exclusion des tiers hébergeant le site ou intervenant dans son contenu ou sa gestion. Vos données personnelles sont conservées tant que vous serez membre actif du programme de fidélité.
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment d’un droit d’accès de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de vos données que vous pouvez exercer à tout moment en adressant un courrier à l’adresse suivante : Différentes Latitudes 5, rue du Commandant Lamy, 75011 Paris. Votre demande devra être accompagnée de la photocopie d’une pièce d’identité portant votre signature, et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.
6. MODALITÉS DE RÉSILIATION
A L’INITIATIVE DE L'ADHÉRENT
Le membre peut à tout moment se désinscrire du programme de fidélité en magasin sur présentation de la pièce d’identité ou envoyant la demande par mail à l’adresse contact@liquides-parfums.com.
La cessation de l’adhésion au programme aura pour effet la suppression ferme et définitive des points cumulés et des avantages acquis.
A L’INITIATIVE DE LIQUIDES PARFUMS
Liquides Parfums se réserve le droit de suspendre l’adhésion d’un membre, voire de désactiver son programme en cas de :
● fraude ou tentative de fraude
● en cas de nombre anormalement élevé de transactions sur une même journée d’achat
● en cas d’ouverture multiple de carte de fidélité par une même personne
● si l’adhérent ne réalise aucun achat pendant une durée consécutive de 3 ans
La cessation de l’adhésion au programme aura pour effet la suppression ferme et définitive des points cumulés et des avantages acquis. Aucune indemnité ne pourra être réclamée par le membre.
7. RESPONSABILITÉ
La société Différentes Latitudes ne saurait voir engager sa responsabilité en cas de défaillances ou dysfonctionnement du programme de fidélité, elle n’est tenue à ce titre que d’une obligation de moyen.
Ces conditions s’appliquent en plus des conditions générales de vente.