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Chez Liquides nous vous proposons différents modes de livraison :
Livraison standard
5€ - gratuite dès 75€ d'achat
La livraison standard est effectuée par Colissimo, en France métropolitaine. Les coûts et les délais de livraison varient en fonction des destinations.
Click & Collect
Gratuit
Délai de préparation : 2h pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 16h
Vous pouvez choisir de retirer votre commande à la boutique Liquides située au 9 rue de Normandie, 75003 Paris aux heures d'ouverture. Vous recevrez un mail ou un appel vous informant que votre commande est prête et vous invitant à venir la récupérer. Pour la retirer, vous devrez vous munir d’une pièce d’identité.
Coursier Paris intramuros
15€
Délai de livraison : 3h du lundi au vendredi
Pour une livraison le jour même, la commande doit être passée avant 15h. Afin de faciliter l'organisation de l'expédition, merci de renseigner vos disponibilités au moment de votre prise de commande.
Livraison en point de retrait
10€ - gratuite dès 75€ d'achat
La livraison est effectuée dans le point de retrait de votre choix. Cette option est disponible pour la France Métropolitaine et les pays membres de l'UE.
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10€
Gratuite dès 75€ d'achat
48h à 72h ouvrées
Europe - hors UE
Albanie, Andorre, Biélorussie, Macédoine du Nord, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Turquie, Ukraine
20€
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3 à 6 jours ouvrés
Reste du monde
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35€
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4 à 10 jours ouvrés
Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du client. Nous vous conseillons donc de vous informer de leur montant auprès de votre bureau de douane local.
3. RETARD OU DÉFAUT DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs. La responsabilité de Liquides ne pourrait donc être engagée en cas de non-respect des délais de livraison. Pour tout défaut de livraison supérieur à 7 jours, joindre notre service client dans les meilleurs délais.
4. PRODUIT DÉFECTUEUX
Nous avons l’obligation légale de fournir des produits conformes à la commande que nous avons accepté. Si votre achat est défectueux, cassé à l’arrivée, nous vous conseillons de nous informer au plus vite pour bénéficier de vos droits légaux de consommateur. Ecrivez-nous un mail à l’adresse contact@liquides-parfums.com en joignant des photos de votre produit défectueux. Si nous sommes d’accord avec vous suite à un examen du produit retourné, nous vous proposerons soit de remplacer le produit gratuitement soit de vous le rembourser ainsi que les frais de port que vous avez payés pour nous le retourner.
5. DROIT DE RÉTRACTATION, RETOUR ET REMBOURSEMENT
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, vous avez le droit de changer d’avis dans un délai de 14 jours à compter du jour de la réception de la commande, sans avoir à motiver sa décision, selon les modalités ci-dessous.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes portant sur la fourniture de produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
RETOUR
Toute commande doit être retournée dans les 14 jours. Le produit que vous souhaitez retourner doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Voici les étapes à suivre pour vous rétracter et retourner votre commande :
- Rendez-vous dans votre espace client et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.
- Sélectionnez le(s) produit(s) à retourner et précisez le motif de retour.
Une fois votre requête générée, celle-ci sera soumise à nos équipes qui vous ferons parvenir par courriel votre bordereau de retour dès que possible.
- Imprimez le bordereau de retour et envoyez votre colis.
Une fois votre colis expédié, vous pourrez suivre l’évolution du traitement de votre retour depuis votre espace client. Tout remboursement sera effectué une fois le colis réceptionné en état par nos équipes.
Veuillez noter que nous ne serons pas responsables de la perte ou des dommages subis pendant le transport du produit retourné et nous nous réservons le droit de ne pas vous rembourser.
ATTENTION : Les coffrets découverte ne peuvent être retournés.